I'm a product description. I'm a great place to add more details about your product such as sizing, material, care instructions and cleaning instructions.
Biscotto 1
La nostra pasticceria si impegna a offrire prodotti artigianali di altissima qualità, preparati con ingredienti freschi e cura artigianale. Tuttavia, comprendiamo che possono verificarsi imprevisti. La presente politica definisce le condizioni per resi e rimborsi, nel rispetto della normativa vigente e in coerenza con la natura deperibile dei nostri prodotti.
🧁 Politica Resi e Rimborsi
*Ultimo aggiornamento: 14/04/2025
La nostra pasticceria si impegna a offrire prodotti artigianali di altissima qualità, preparati con ingredienti freschi e cura artigianale. Tuttavia, comprendiamo che possono verificarsi imprevisti. La presente politica definisce le condizioni per resi e rimborsi, nel rispetto della normativa vigente e in coerenza con la natura deperibile dei nostri prodotti.
---
1. ❌ Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, *il diritto di recesso non si applica ai beni deperibili* e ai prodotti alimentari personalizzati o confezionati su misura. Pertanto, *non è possibile effettuare il reso di dolci, biscotti o prodotti freschi acquistati sul nostro e-commerce*, salvo in caso di prodotto non conforme o danneggiato.
---
2. 📦 Prodotti danneggiati o errati
Se il prodotto ricevuto è:
- danneggiato durante il trasporto
- diverso da quello ordinato
- non conforme a quanto descritto
hai diritto a *un rimborso totale* o a una *nuova spedizione gratuita* del prodotto.
Per aiutarci a valutare la situazione, ti chiediamo di:
- contattarci entro *24 ore dalla ricezione*
- inviare una mail a *[inserire email]*
- allegare *foto chiare del prodotto e dell’imballaggio*
---
3. 💰 Modalità di rimborso
Una volta verificato il problema, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario, ma in genere avvengono entro *7 giorni lavorativi* dall’approvazione.
---
4. 📬 Spese di spedizione
In caso di prodotto errato o danneggiato, le *spese di spedizione per il reso sono a nostro carico*. Non è necessario restituire i prodotti alimentari danneggiati, ma potremmo richiedere una documentazione fotografica per fini interni di controllo qualità.
---
5. 📅 Annullamento dell’ordine
Gli ordini possono essere annullati *solo entro 12 ore dalla conferma*, purché la preparazione non sia ancora stata avviata. Dopo tale termine, non sarà possibile richiedere la cancellazione o il rimborso, trattandosi di prodotti freschi e lavorati artigianalmente su richiesta.
---
6. 📞 Contatti
Per qualsiasi dubbio, chiarimento o richiesta di assistenza, puoi contattarci:
📧 *Email*: gelosiacafe@gmail.com
📞 *Telefono*: +393333389881
📱 *WhatsApp +393333389881